Espooseen tarvitaan tutkimusohjelma

Omalla tutkimusohjelmalla Espoo voisi tukea yliopistojen tekemää tutkimusta ja ohjata datoihinsa tehtävää tutkimusta. Tilastoinnista on aika siirtää katse tulevaisuuden suunnitteluun seuraaville vuosikymmenille.

Espoo tunnetaan innovatiivisesta hengestään, korkeatasoisista kouluistaan ja dynaamisesta elinkeinoelämästään. Jotta kaupunki voi jatkossakin kehittyä ja pysyä kansainvälisesti kilpailukykyisenä, on tärkeää, että sille muodostettaisiin oma tutkimusohjelma. Tämä olisi merkittävä investointi tulevaisuuteen ja toisi mukanaan monia hyötyjä. Tässä kolme keskeistä syytä, miksi Espoon oma tutkimusohjelma on tärkeä:

1. Paikallisten ongelmien ratkaiseminen

Espoolla on omat erityispiirteensä ja haasteensa, joita ulkopuoliset tutkimukset eivät aina pysty täysin kattamaan. Oman tutkimusohjelman avulla kaupunki voi keskittyä juuri niihin kysymyksiin ja ongelmiin, jotka ovat erityisen merkityksellisiä paikalliselle väestölle. Tämä voisi tarkoittaa esimerkiksi kestävän kaupunkisuunnittelun kehittämistä, liikenteen sujuvoittamista tai ilmastonmuutoksen asettamien haasteiden ratkaisemista. Kun Espoo kerää ja käyttää tietoja itse, se voi tarjota parempia ratkaisuja kaupunkilaisille.

2. Innovaatioiden edistäminen

Espoo tunnetaan innovatiivisuudestaan, kiitos muun muassa Aalto-yliopiston ja lukuisten teknologiayritysten. Oman tutkimusohjelman avulla kaupunki voisi entisestään vahvistaa asemaansa innovaatiokeskuksena. Tutkimusohjelma voisi tarjota resursseja ja tukea uusien ideoiden ja teknologioiden kehittämiseen, mikä hyödyttäisi sekä paikallisia yrityksiä että asukkaita. Lisäksi Espoo voisi houkutella uusia yrityksiä ja investointeja alueelle, luoda uusia työpaikkoja ja vahvistaa paikallistaloutta.

3. Kestävän kehityksen tukeminen

Espoo haluaa olla ympäristöystävällinen kaupunki ja on sitoutunut kestävän kehityksen tavoitteisiin. Kaupungin oma tutkimusohjelma voisi keskittyä projekteihin, jotka auttavat vastaamaan näiden haasteisiin säästämään energiaa, kierrättämään paremmin ja torjumaan ilmastonmuutosta. Tämä auttaisi Espoota saavuttamaan ympäristötavoitteensa ja näyttämään esimerkkiä muille kaupungeille. Lisäksi pelkkien kuvaavien tilastojen sijaan tarvitaan ennakoivaa tutkimusta, joka auttaa ymmärtämään tulevaisuuden trendejä ja haasteita. Ennakoiva tutkimus tarjoaa työkaluja päätöksentekijöille, jotta he voivat tehdä hyviä päätöksiä pitkällä aikavälillä.

On myös tärkeää huomata, että Kuntaliiton nykyinen tutkimusohjelma, Erilaistuva KuntaSuomi, päättyy vuonna 2025. Espoon täytyy varmistaa, että se voi jatkaa omia tutkimuksiaan tämän jälkeenkin. Samalla varmistetaan, että tutkimukseen tehtävät taloudelliset panostukset pystytään perustelemaan toiminnan näkökulmasta.

Oma tutkimusohjelma antaisi kaupungille mahdollisuuden keskittyä erityisesti Espoon tarpeisiin ja tavoitteisiin.

Yhteenvetona voidaan todeta, että Espoon oma tutkimusohjelma olisi työkalu, jolla kaupunkia voidaan kehittää tulevaisuutta varten. Se auttaisi kaupunkia ratkaisemaan ongelmia, keksimään uusia asioita, tukemaan kouluja ja yrityksiä, parantamaan ympäristöä ja valmistautumaan tulevaisuuteen.

Digitaalisen palvelun kehittämisessä asiakkaan tärkein tehtävä on priorisointi

Yksi asia on varmaa. Kun kehitetään, halutaan onnistua. Olen osallistunut viimeisen 8,5 vuoden aikana  satojen verkkosivustojen tai digitaalisten palvelujen kehittämiseen eri rooleissa. Osa projekteista on ollut isoja, osa pieniä. Jokaisessa projektissa on ollut vahva yhdistävä halu ja tavoite onnistua. Aina niin ei ole käynyt ja joskus se on ollut vaikea määrittää. Mitä pitäisi tehdä toisin, että projektin jälkeen voidaan hyvillä mielin todeta päästiinkö maaliin?

Usein uuden palvelun suunnitteluun tai olemassa olevan palvelun optimointiin on organisaatioissa tehty taustatyötä ennen työhön ryhtymistä - on syntynyt vähintään henkilökohtaisesta kokemuksesta toiveita, on määritetty vaatimuksia tai tehty asiakastutkimusta. On syntynyt käsitys tarpeesta ja tarvittavasta työstä. 

Kun asiakkaan kanssa näitä tarpeita lähdetään sparraamaan työpajoissa, usein lähtötilanteessa listalla on monen tyyppisiä erilaisia asioita, joita halutaan edistää. Samoin usein resurssien ollessa rajalliset kaikkia visioita tai yksityiskohtia ei välttämättä pystytä toteuttamaan, vaikka tahdottaisiinkin. Pitäisi pystyä päättämään, mitkä asiat tehdään ennen muita.

Priorisointi on usein kuitenkin erittäin hankalaa. Jos ollaan edetty niin pitkälle, että puhutaan kehittämisestä tehtävätasolla, saattaa kokonaisuuden hallinta unohtua ja on vaikea nähdä yksittäisten tehtävien vaikutuksia kokonaisuuteen. Voi olla vaikea siirtää itselle tärkeitä tehtäviä seuraaviin kehitysjaksoihin. Voi olla useita hyödynsaajia, joilla hankkeessa on erilaiset intressit. 

Priorisointi on helpoin tapa tuottaa laatua kehitysprojektissa. Se ohjaa kehitystyöhön osallistujien huomion oikeisiin asioihin. Kehitystyön onnistumista ja vaikutuksia on myös huomattavasti helpompi mitata, kun tiedetään mikä työssä oli tärkeintä.

Usein, jos yksittäisten asioiden nostaminen toisten edelle on vaikeaa voidaan projektin sisällä määrittää painopisteitä. Uuden palvelun kehittämisessä voidaan esimerkiksi suunnitteluvaiheessa määrittää, että painopisteet ovat vaikkapa markkinointi- tai asiointiominaisuuksissa. Jolloin suunnittelussa ja toteutuksessa keskitytään erityisesti tuottamaan ratkaisuja ja laatua painopistealueen ominaisuuksiin.

Yksi menetelmä mitä itse käytän projektin alkuvaiheen suunnittelutyöpajoissa on suunnittelutehtävien nimeäminen. Työpajojen alussa fläpille tai seinälle varataan tila, johon päivän aikana voidaan sparrauksen ja työskentelyn lomassa nostaa suunnittelutehtäviä - aiheita, jotka halutaan liputtaa erityistä suunnittelutyötä vaativiksi.

Usein työpajojen aikana jäädään jumiin jonkin yksittäisen asian ratkaisemiseen. Sillä hetkellä tiedot eivät riitä hahmottamaan asiaa, puuttuu näkemystä tai kokemusta aiheesta. Silloin helpoin tapa on nostaa asia suunnittelutehtäväksi. Suunnittelutehtäväksi on hyvä nostaa myös strategisesti tärkeiksi koettuja aiheita, joiden suunnitteluun käyttää enemmän aikaa ja huomiota. 

Suunnittelutehtävät ja painopisteet ovat yksinkertaisia keinoja priorisoida projektissa tehtävää työtä. Niiden avulla varmistetaan, että resursseja käytetään oikeisiin asioihin. Samalla varmistetaan, että suunnitelmat painottuvat keskeisiin ratkaisua vaativiin asioihin ja mahdollisesti tätä kautta myös onnistumista on helpompi havainnoida ja mitata.  

Uusi Google

Lanseerattuaan eilen kourallisen uusia kuluttajille suunnattuja tuotteita Google tuli esitelleeksi uuden kiinnostavan polun yrityksen strategiassa. Saavutettuaan asemansa Internetin etusivuna ja miljardien selaussessioiden alkupisteenä Googlen on aika ottaa seuraava askel kuluttajien suuntaan. Kuluttajille suunnattujen hardware laitteiden, kuten Chromecastin ja Nexus-puhelinten jälkeen Google haluaa tulla entistä vahvemmin koteihimme.

Made by Google - tuoteperhe sisältää uuden Pixel-puhelimen, joka päivittää muiden valmistajien kasaamien Nexus-puhelinten strategian. Nyt puhelin on Googlen tekemä ja on siksi liitoksissa entistä vahvemmin muihin tuoteperheen tuotteisiin. Puhelin tulee olemaan tuoteperheen kärki ja sydän. Se on kilpailukykyinen tuote kategoriassa, jossa on maailman laajuinen vahva kysyntä. Tuossa markkinassa Googlen itse valmistama laite on kiinnostava. Kilpailijaansa Appleen verrattuna Google painottaa markkinoinnissa huomattavasti enemmän laitteen lanseerauksessa siihen liittyviä palveluita, kuin tuotteen muotoilua tai sen laiteominaisuuksi, kameraa lukuunottamatta. Yllättävän kovaksi kilpailueduksi saattaa osoittautua myös rajoittamaton tila kuville ja videoille. Itse ainakin maksan jo useamman satasen vuodessa erilaisista pilvitallennuskapasiteeteista, joiden keskeinen tehtävä on kasvavan kuva-aineiston tallentaminen. 

Google Home

Kiinnostavin uusi tuote Googlelta on Google Home. Amazon julkaisi vuonna 2014 oman Amazon Echonsa.  Niiden konsepti on kiinnostava: ääniohjattava kaiutin, joka on kiinni Internetissä tiedonhakupalveluiden ja striimauspalvelujen osalta. Myös Applelta on tihkunut tietoa syyskuussa, että siellä suunnitellaan vastaavaa tuotetta. Taustalla Gogle Homessa on ajatus kodin keskuksesta, joka tuottaa tietoa ja viihdettä taustalla kaikkiin arjen tilanteisiin. Mikä parasta Google Home tarjoaa ääniohjattavasti tarjolle myös verkkohaut. Mikä helpotus kaikkiin niihin tilanteisiin, joissa esimerkiksi jokin pieni fakta tai aikataulu pitää tarkistaa. Jatkossa esimerkiksi Netflix tulee ääniohjatuksi Chromecastin ja Homen yhteistyönä.

Yksi asia yhdistää erityisesti sekä Pixel-puhelinta ja Google Homea, Google on uudelleen brändännyt julkaisun yhteydessä myös Google Assistant-palvelunsa. Laitteisiin sisäänrakennettu ääniohjattu avustaja, joka käynnistyy komennolla "OK Google". Avustaja suorittaa kalenterilisäykset, verkkohaut ja muut yksinkertaiset verkkoa hyödyntävät komennot.

Google Homen lanseeraus on eräänlainen ubiikin kodin esiin marssi. Ratkaisevaa siinä, että tuleeko laitteesta maailmanlaajuinen menestys on ajoitus. Amazon Echo on nyt kahden vuoden jälkeen saatavissa Yhdysvalloissa, Iso-Britanniassa ja Saksassa. Tämän Google päihittänee helposti oman lanseerauskoneistonsa avulla. Aivan erityisen kiinnostavan Google Homesta tekee se, että tuoko Google Android-alustalle luodut sovellukset liitettäväksi yhteen Google Homen kanssa ja milloin? Ajoitus ratkaisee voitetaanko kuluttajien toiveet ja sydämet.

Kun kannettavat tietokoneetkin ovat jo poistumassa kovaa kyytiä kodeista, ja mobiililaitteet puolestaan valtaavat alaa on Googlenkin reagoitava ja tuotava palvelunsa tarjolle ilman käsinohjattavia käyttöliittymiä.

Google Wifi

Kodin teknologiseen varustamiseen liittyy myös Googlen toinen kotiin liittyvä lanseeraus Google Wifi. Älykkään ja helposti toisiinsa liitettävän Wifi-aseman mullistus on sen hallittavuuden tuonti tarjolle mobiilisovellukseen. Tämä mahdollistaa esimerkiksi verkon katkaisun perheiden yhteisten ruokailuhetkien ajaksi poistaen paineen olla aina online. .

Mikä Google Wifissä on kiinnostavaa? Tähän asti Google on pystynyt seuraamaan asiakkaidensa käyttäytymistä vain webin ja erityisesti puhelinten kautta, eri wifi-purkkeihin liittymisen verkkorekisterejä seuraamalla. Yritys haluaa ymmärtää jatkosssa kuluttajien koko verkkokäyttäytymistä. 

Tuote sisältää toivottuja ominaisuuksia ja kilpailee vahvasti tässä mielessä Applen vastaavien tuotteiden kanssa.

Daydream View

Virtuaalitodellisuudesta on tullut ajan me too-bisnes, jonka kipinään yritykset näyttävän puhaltavan vuoron perään ilmaa ja täysin palkein. Kuluttajien kiinnostus virtuaalitodellisuuteen ei näytä erityisesti ottaneen onkeensa. Google pyrkii erottumaan omalla tuotteellaan kilpailijoiden kiiltävistä ja erittäin teknouskottavista laitteista. Daydream View on tekstiilipäällysteinen, Pixel-puhelinta hyödyntävä ja erittäin kevyt ratkaisu kilpailijoidensa rinnalla. Ainakin Pixel-puhelimen käyttäjille lasit voivat tarjota lisäarvoa ja uudenlaisia elämyksiä.

Duo

Google Hangouts on saavuttanut jonkinlaisen aseman Googleen nojaavien työpaikkojen neuvottelusovelluksena, mutta kuluttajakäyttö on jäänyt vähäiseksi. Kuluttajat ovat kommunikoinnissaan nykyisin niin vahvasti suuntautuneet mobiiliin. Duo on videopuhelusovellus, joka toimii sekä Android-, että Ios-laitteissa. 

Googlen lanseerauksesta voi rivien välistä lukea, että kuluttajien muutos kohti mobiilia ja ehkä jopa ubiikkia on vahvasti käynnissä. Tietotekniikka sulautuu taustalle palvelemaan käyttäjiensä tarpeita. Tämä on ehkä ihan lohdullinenkin uutinen näinä ruutuun tuijottelun aikoina. Toinen iso asia on se, että Google päivittää selvästi strategiaansa ja tulee haastamaan Applen ja muut toimivat verkkoliiketoiminnan ulkopuolella. Ja sen voi sanoa tämän lanseerauksen pohjalta, että Google on myös tähän valmis.

Mikä on sinun henkilötietojesi hinta?

Minun henkilötietojeni hinnaksi määrittyi noin 10€. Sillä hinnalla näin jälkikäteen tarkasteltuna luovutin iloisesti laajat tiedot itsestäni ja liikkumisestani.

Asiakasta koskevien tietojen merkitys liiketoiminnalle kasvaa kokoajan. Suurimpien teknologiayritysten rekrytilmoituksissa korostuu datan käsittelytaidot ja analytiikkaosaaminen. Business Intelligence-yksiköt kasvavat ja niin kasvavat myös niiden tuotto. Näyttää siltä, että asiakastiedosta on todella muodostumassa yksi yritysten omaisuuseristä. Raadollista on se, että seuraavaksi yritykset mittaavat sitä kuka pystyy keräämään laajimmat asiakastiedot kilpailukykyisimpään hintaan.

Helsingin sanomat tarttui jutussaan pari viikkoa sitten 11.9. kiinteistöjä hallinnoivan Cityconin mobiilisovelluksen oikeuksiin kerätä käyttäjää koskevia henkilökohtaisia tietoja: "Isosta Omenasta tuli valvova isoveli – kauppakeskus voi kerätä asiakkaiden puhelimelta tietoja perhesuhteista, liikkeistä ja somekäytöstä" 

Ison Omenan mobiilisovellus antaa käyttäjälle tietoja liikkeistä, niiden tarjonnasta ja ajankohtaisista tapahtumista. Sovelluksen käyttäjä lisää myös omaa pysäköintiaikaansa keskuksessa ilmaiseksi kahdella tunnilla. Liittyminen on tehty mahdollisimman helpoksi. Vastapalveluksena ilmaisesta pysäköintiajasta sovellus kuitenkin pyytää poikkeuksellisen laajat oikeudet käyttäjän henkilötietoihin.

Sovellusta on markkinoitu kauppakeskuksessa aktiivisesti erilaisilla markkinointi-iskuilla. Kun itse latasin sovelluksen sain kaksi 1,5 litran Coca-cola pulloa kotiin viemisiksi ja toisella kertaa tarjolla oli Kolmen kaverin jäätelöt koko perheelle. Markkinointi on toiminut. Sovelluksella 20 000 käyttäjän yhteisö, joka on erittäin hyvin yksittäiselle kauppakeskukselle.  Sillä määrällä jo tekee tutkimusta, analysoi syntyvää dataa ja pystyy tekemään johtopäätöksiä.

Mitä sitten käyttäjästä saadaan tietää ilmaisen parkkiajan, kokiksen ja jätskien hinnalla? Ainakin ammatti, tuloluokka, siviilisääty, lasten lukumäärä, ostohistoria ja kuluttajaprofiili. Lisäksi ajoneuvon tiedot kuten rekisteritunnus, omistaja, merkki ja vuosimalli.  Lisäksi käyttäjän antamia sosiaalisen median tilejä pystytään kuuntelemaan.  Tietoon saadaan myös asiakkaan käyttämän mobiililaitteen tiedot sekä sijaintitiedot Cityconin hallinnoimissa kiinteistöissä, kattaen tiedot siitä milloin ja missä liikkeissä asioi. Sijaintitietoja ei kuitenkaan ilmeisesti tällä hetkellä kerätä.

Aika hyvin Cityconilta alle 10€ panostuksella.

EU:ssa jo sisällöltään päätetty tietosuoja-asetus tulee vaikuttamaan digitaalisten palvelujen käyttäjää koskevien tietojen keräämiseen. Henkilön oikeudet päättää omien tietojen käytöstä kasvaa. Henkilöllä pitää olla nykyistä yksityiskohtaisemmat mahdollisuudet päättää yksittäisten tietojen luovutuksesta. Yrityksen pitää jopa 20 miljoonan euron uhkasakkoa vastaan huolehtia tietosuojakäytännöistä ja henkilötietoja koskevasta tietoturvasta. Väärinkäytösepäilyn yhteydessä henkilön pitää olla mahdollista muun muassa jäädyttää omat tietonsa. Näiden ja kokonaisuuteen liittyvien monien lakimuutosten tarkoituksena on parantaa yksilöiden asemaa ja selkiyttää asiakastiedon käyttöä.

Yritysten kiinnostus asiakastiedon monipuolisempaan keräämiseen on kasvanut sitä mukaa, kun teknologia on siihen uusia keinoja tarjonnut. Teknologian ympärille on kehittynyt mielenkiintoinen kehä, jossa asiakkaat toivovat yhä henkilökohtaisempaa palvelua ja yritykset pyrkivät sitä tarjoamaan asiakkaista saatavan tiedon pohjalta. Tietoisimmat kuluttajat kuitenkin tunnistavat tiedon keräämisen ja haluavat pitää kiinni yksityisyydestään. Verkossa käytetään adblokkereita, rekisteriselosteet luetaan tarkasti ja yksityisyysasetukset säädetään tiukalle. Monista digitaalisista arkea helpottavista palveluista on kuitenkin tullut niin elimillinen osa meidän elämäämme, että niiden käytössä tietojen luovuttamista on vaikea rajata.

Voi kai sanoa, että tällä kertaa EU:n säätely suojelee sinisilmäisimpiä ja hyväuskoisimpia kuluttajia sekä luo pelisäännöt tietojen käytölle.